Köpvillkor varuhus

Letar du efter vad som gäller för köp i våra varuhus? Här har vi samlat information om betalning, leveranssätt och hur du hittar dina borttappade saker! Hittar du inte svaret, kontakta vår kundservice!

Betalning i våra varuhus

I våra varuhus tar vi emot kontant betalning och alla vanliga konto- och betalkort som Visa, Mastercard och American Express. Observera att du måste kunna uppvisa giltig legitimation vid betalning med kreditkort från American Express. Det finns även möjlighet att betala via faktura och delbetalning, vilket gör det enkelt att handla hos oss!

Faktura

Det finns även möjlighet för både proffsbyggare och för dig som privatperson som skall göra större projekt med ROT-avdrag att betala mot faktura i våra varuhus. Detta görs genom en elektronisk ansökan via länken nedan där du signerar med BankID. Vid ansökan sker sedvanlig kreditkontroll. 

Har du inte möjlighet att ansöka med BankID kontakta Fredells ekonomiavdelning på kr@fredells.com så skickar vi över en PDF ansökan.

Proffsbyggare:

Här gör du en elektronisk registrering för företag och ansöker om en fullmakt för att fler ska kunna handla på ditt konto!

För att kunna registrera dig för faktura elektroniskt  behöver du ha Mobilt BankID installerat på din telefon/surfplatta. Mobilt BankID laddar du ned via Appstore eller Google play och installeras med hjälp av din internetbank.

Hemmafixare:

Här gör du en elektronisk registrering för privatperson och ansöker om en fullmakt för att fler ska kunna handla på ditt konto!

För att kunna registrera dig för faktura elektroniskt behöver du ha Mobilt BankID installerat på din telefon/surfplatta. Mobilt BankID laddar du ned via Appstore eller Google play och installeras med hjälp av din internetbank. 

Delbetalning

I samarbete med Resurs Bank erbjuder Fredells delbetalning med förmånliga villkor. Du kan välja upp till 24 månaders delbetalning helt räntefritt. Fråga om månadsbetalning i varuhuset så hjälper de dig!

Informationsblad om delbetalning

Länk till Allmänna villkor för delbetalning

Varuutlämning

Beställda varor hämtas antingen i vår varuutlämning i Sickla eller informationen om du har beställt varor till Knivsta. Vi aviserar alltid per SMS eller telefon när dina varor finns för avhämtning. Glöm inte ta med ordernummer och kvitto som styrker din betalning. Om du har skrymmande varor kan du även hyra släp av oss (kostnadsfritt för medlemmar i kundklubben) som står redo i samband med ditt besök. För att vara säker på att det finns lediga släp, kontakta vår kundservice innan ditt besök.   

Hemleverans från varuhuset i Sickla

Vi har två olika typer av hemleveranstjänster. Best hemleverans för mindre leveranser samt Fredells egna bilar.

Best

Best har olika priser beroende på vilken zon du bor och hur mycket din leverans väger samt om du vill ha bärhjälp. Nedan ser du en sammanställning på vikt och zon.

A. Max 200 kg
Upp till 1 m3. Hela leveransen får väga upp till 200 kg (enskilt kolli får maximalt väga 30 kg) och innehålla produkter upp till 2,2 meter. Leverans till dörr. 5 minuters väntetid samt 10 minuter för avlastning. Du är behjälplig med att bära om så krävs. Du plockar ihop varorna själv. 

B. Max 400 kg
Hela leveransen får väga upp till 400 kg (enskilt kolli får maximalt väga 30 kg) och innehålla produkter upp till 4,2 meter (lister). Leverans till markplan. 5 minuters väntetid samt 10 minuter för avlastning. Du plockar ihop varorna själv.

C. Inbärning med 2 personer
Transport och bärhjälp på max 30 minuter med två personer ingår i priset. Detaljer om maxvikt och mått se alternativ A och B.

ZON 1
Hammarby sjöstad, City, Johanneshov, Bandhagen, Enskede, Farsta, Gröndal, Hägersten, Liljeholmen, Nacka, Skarpnäck, Årsta Älvsjö.

Dagtid vardagar 
06.30-18.00. Inom 3 timmar från bokning.
A: Max 200 kg kostar 400 kr
B: Max 400 kg kostar 650 kr
C: Bärhjälp kostar 1500 kr + val A eller B

Kvällar & helger 
Kvällar: 18.00-22.00, helger: 09.00–17.00. Inom 3 timmar från bokning.
A: Max 200 kg kostar 600 kr
B: Max 400 kg kostar 900 kr
C: Bärhjälp kostar 1800 kr + val A eller B

ZON 2
Bromma, Danderyd, Frescati, Haninge/Jordbro, Kungens kurva, Saltsjö-Boo, Saltsjöbaden, Skogås, Skärholmen, Solna, Sundbyberg, Tyresö C, Älta, Gustavsberg C, Huddinge, Segeltorp, Norsborg, Vårby, Västerhaninge C, Tullinge, Tumba C.

Dagtid vardagar 
06.30–18.00. Inom 3 timmar från bokning.
A: Max 200 kg kostar 450 kr
B: Max 400 kg kostar 700 kr
C: Bärhjälp kostar 1650 kr + val A eller B

Kvällar & helger 
Kvällar: 18.00-22.00, helger: 09.00–17.00. Inom 3 timmar från bokning.
A: Max 200 kg kostar 750 kr
B: Max 400 kg kostar 1050 kr
C: Bärhjälp kostar 2400 kr + val A eller B

ZON 3
Hässelby, Kista, Lidingö, Sollentuna (191 & 192), Spånga, Täby (183 & 187), Vällingby, Järfälla (175, 176 & 177), Rönninge, Upplands-Väsby C, Ekerö C, Kungsängen C, Södertälje C, Vallentuna C, Bro C, Sigtuna C, Vaxholm C, Åkersberga. 

Dagtid vardagar 
06.30–18.00. Inom 3 timmar från bokning.
A: Max 200 kg kostar 500 kr
B: Max 400 kg kostar
C: Bärhjälp kostar 1500 kr + val A eller B

Kvällar & helger 
Kvällar: 18.00-22.00, helger: 09.00–17.00. Inom 3 timmar från bokning.
A: Max 200 kg kostar 750 kr
B: Max 400 kg kostar 1050 kr
C: Bärhjälp kostar 2400 kr + val A eller B

OBS! Betalning måste göras i förskott eller mot faktura. Betalning kan inte ske vid leverans

Fredellsbilarna

Har du handlat mycket och kanske även vill få hem beställningsvaror, så kör vi ut det med Fredells egna lastbilar. Bor du inom Storstockholmsområdet är kostnaden för hemtransport från 925 kr och då kan du få en lastbil fylld med varor levererat. Varorna lossas i anslutning till bilen (gäller farbar väg) eller vid tomtgränsen om du bor i villa eller radhus. Vill du ha hjälp att bära in varorna kostar det 1500 kr/timme (två personer). Leveranser sker på vardagar mellan kl. 07.00-16.00. Det går även att få en senare leverans mellan kl. 16.00-18.00 men då mot en extra avgift. Vi levererar gärna även på lördagar mellan kl. 09.00-12.00 förutsatt att bokningen är gjord senast torsdag kl. 15.00.

Villa/ radhusfastighet: Hemtransport med lastbil med kran (avlyft på din tomt med lastbilskranens normala räckvidd) alternativt lastbil med bakgavellyft (godset avställt vid lastbil). 

Lägenhet i flerbostadshus: Hemtransport med lastbil med kran (avlyft så nära fastighetens entrédörr som är möjligt) alternativt lastbil med bakgavellyft (godset avställt vid lastbil).

Skärgårdstransport: Kan erbjudas enligt separat offert (lämnas av säljare eller transportkontoret). Vi samarbetar i dessa fall med externa rederier, vilket innebär att det kommer att vara en avropstid på leveransen.

Övriga transporttjänster: Om du önskar leverans utanför Storstockholm eller är i behov av andra typer av transporttjänster, t ex högt lyft med kran, bred last, helikopterlyft och t.o.m inbärning av din leverans så hjälper vi gärna till med det också. Ta kontakt med en säljare i varuhuset för en offert. 

Vill du veta mer om våra transporttjänster, hittar du kontaktuppgifter här.

Omhändertaget / Upphittat i butik

Omhändertagna ägodelar och kvarglömda varor förvaras i informationsdisken. Glöm inte att ta med kvitto så att du kan styrka ditt köp. Kontakta vår informationsdisk på 08-723 47 31 för att se om vi kan hitta det du tappat!